OPMERKING: Voordat u begint, moet u zowel uw router als uw Wemo®-apparaat powercyclen, aangezien het aan- en uitzetten van uw apparaat meestal het probleem oplost.
Installatie werkt niet correct
- Sluit alle apps die op de achtergrond draaien en probeer de
app opnieuw te starten. - Verwijder en installeer opnieuw de Wemo App, herhaal vervolgens het installatieproces.
OPMERKING: Maak een Wemo-account aan om uw Wemo-apparaten te beheren. Hiermee kunt u uw Wemo-apparaten koppelen aan een e-mailadres en wachtwoord om uw Wemo-netwerk te beschermen tegen onbevoegde gebruikers. Voor instructies over het aanmaken van een account, klik hier.
- Herstel uw Wemo apparaat naar de fabrieksinstellingen.
BELANGRIJK: Door uw Wemo-apparaat te herstellen naar de fabrieksinstellingen zullen alle gegevens die u heeft opgeslagen worden verwijderd. U moet uw Wemo-apparaat opnieuw instellen. Klik hier voor installatie-instructies.
- Sommige Wemo-apparaten hebben een statuslampje. Afhankelijk van het gedrag van het statuslampje, kunt u zien in welke staat uw Wemo zich bevindt.
Kan geen verbinding maken met WiFi
- Niet-ondersteunde netwerken
Controleer of uw Wemo-apparaat is verbonden met een van de onderstaande netwerktypen. Om veiligheidsredenen wordt Wemo NIET ondersteund door het volgende:
- Enterprise-netwerken
- Café-netwerken
- Cellulaire hotspots
- Netwerken met Chinese karakters
Klik hier voor meer informatie.
- WiFi-beveiligingsinstellingen
Wemo ondersteunt WPA™, WPA2™ en WEP-beveiliging. Als u onlangs uw router heeft vervangen en u uw Wemo-apparaat opnieuw wilt verbinden met WiFi, klikt u hier voor instructies. Voor instructies over het configureren van WPA of WPA2-beveiliging op uw draadloze router van Belkin, klikt u hier. Als u gebruik maakt van een Apple® router, stel het in naar de WPA2 beveiligingsmodus.
- WiFi Broadcast
Zorg ervoor dat de WiFi van de router is ingesteld om uit te zenden of niet verborgen. Anders kan uw Wemo apparaat moeite hebben met het aansluiten en onderhouden van een verbinding.
- WiFi-kanaal
Wijzig het WiFi-kanaal van uw router om interferenties met andere routers in uw omgeving te vermijden die mogelijk gebruik maken van hetzelfde WiFi-kanaal als u. Als u gebruik maakt van een Belkin router klik hier voor meer informatie.
- Specificaties en compatibiliteit van de router
Sommige routers hebben een vooraf bepaald aantal apparaten die verbinding kunnen maken met de WiFi. Als gevolg hiervan kan het aantal apparaten beperkt zijn. Raadpleeg de documentatie / gebruikershandleiding van uw router voor meer informatie. Houdt er ook rekening mee dat Wemo uitzendt op de 2,4 GHZ frequentie en is compatibel met de 802.11n, 802.11g en 802.11b draadloze standaarden. Als u problemen ondervindt als u een dual-band router gebruikt, klik hier.
OPMERKING: Als u gebruik maakt van de aangepaste firmware van de router (zoals DD_WRT), is het raadzaam om de meest recente versie te gebruiken of terug te keren naar de nieuwste firmware van de fabrikant.
- Interferentie en afstand
Verplaats uw Wemo-apparaat dichter bij uw router voor installatie doeleinden. Wemo-apparaten hebben hetzelfde bereik als de meeste andere WiFi-apparaten. Obstakels zoals muren, kasten en deuren zal het WiFi-bereik verminderen. U moet minstens twee bars van WiFi-signaal op uw smartphone hebben voor de Wemo goed te laten werken. Klik hier voor meer tips voor het oplossen van problemen van een intermitterende WiFi-verbinding.
- Mobiele netwerk Switch
Sommige Android™-versies hebben een optie ingeschakeld met de naam Smart Network Switch (soms Mobile Network Switch genaamd) en Auto-switch naar mobiel netwerk. Met deze optie kan uw Android-apparaat op zichzelf schakelen tussen opgeslagen WiFi-verbindingen en gegevensverbindingen. Als deze optie is ingeschakeld, schakelt uw smartapparaat mogelijk terug naar uw opgeslagen WiFi- of gegevensverbindingen terwijl u de installatie uitvoert op uw Wemo, waardoor de installatie mislukt. Voordat u uw Wemo instelt, is het raadzaam deze functie uit te schakelen. Klik hier voor meer informatie. Als u een iOS-apparaat gebruikt, moet u mogelijk in plaats daarvan WiFi Assist uitschakelen. Klik hier voor meer informatie.
SNELLE TIP: Voor een maximale compatibiliteit, is het raadzaam om de bandbreedte van de router in te stellen op Auto (Automatisch). Klik hier om uw Belkin Router bandbreedte instellingen te wijzigen.
Wemo-apparaat niet gevonden
- Controleer of uw Wemo-apparaat is losgekoppeld of verwijderd van WiFi. Als u een Wemo-apparaat heeft losgekoppeld, heeft de Wemo-app het mogelijk nog steeds geregistreerd en zal het ernaar zoeken. Dit wordt grijs weergegeven in de Wemo-app. Het opnieuw installeren van de Wemo-app lost dit meestal op.
Gerelateerde artikelen:
Veelvoorkomende problemen met Wemo-apparaten
Wemo Mini iOS-verbindingsproblemen
Hoe problemen met de firmware-update van Wemo op te lossen
Wat te doen als het Wemo-apparaat niet in de Wemo-app staat
Waarom knippert het status lampje op mijn Wemo®-apparaat?
Wemo-accounts - Veelgestelde vragen