Wemo® Switch + Motion, F5Z0340 – Veelgestelde vragen

Elektronisch apparaat	Toepassing
Verlichting	Sluit uw Wemo Motion aan, om de lamp AAN te laten gaan als u de kamer binnenkomt.
Radio	Zet uw radio AAN.
Airconditioning eenheid	Zet uw airconditioning AAN vlak voordat u thuiskomt.
Luchtreiniger	Zet uw luchtreiniger AAN vlak voordat u thuiskomt.
Koffiezetapparaat	Stel in dat uw bakje koffie 's ochtends zich bijna vanzelf zet.
Heater	Beheer de kamertemperatuur
Afstandsbediening voor televisie	Bedien uw televisie zelfs als u niet in de kamer bent.
Grapjes uithalen	Installeer uw Wemo Motion zonder dat de rest van het gezin het weet en geniet van de grappige situaties die dit oplevert.

 

 

• Bedrijfsnetwerken - Uit veiligheidsoogpunt zijn bedrijfsrouters beveiligd met een reeks firewalls die niet door Wemo worden ondersteund.  

 

• Openbare netwerken -  Bij openbare netwerken (in onder meer internetcafés en bibliotheken) moeten doorgaans in de browser extra inloggegevens voor het netwerk worden ingevoerd.  Dit wordt niet ondersteund door Wemo.  

 

• Mobiele hotspots - Het gebruik van een mobiele hotspot wordt niet ondersteund door Wemo.

• Netwerken met Chinese karakters - Wemo is momenteel niet compatibel met netwerken die Chinese karakters gebruiken in de WiFi-naam of het wachtwoord. Wijzig indien mogelijk de WiFi-naam en het wachtwoord met standaard alfanumerieke tekens.

5. Welke apparaten werken met mijn Wemo Switch?

Wemo werkt het best met apparaten die een mechanische aan/uit-schakelaar hebben.  Apparaten zoals lampen, elektrische kachels en ventilatoren werken prima.  Apparaten met een digitale aan/uit-schakelaar, zoals televisies, gaan echter mogelijk niet aan als ze weer stroom krijgen en schakelen dan over naar de stand-by-stand.

6. Ondersteunt de Wemo-switch Apple® HomeKit™?
 
De Wemo Switch ondersteunt Apple HomeKit niet vanwege de hardware-beperkingen.   Als u de Wemo Switch met de Apple Home-app wilt verbinden, kunt u de Wemo Bridge, F7C074, gebruiken.  Het apparaat fungeert als een brug tussen de Apple Home-app en Wemo-apparaten en zorgt ervoor dat Wemo-apparaten kunnen worden beheerd door Siri® Voice Control met een iPhone®, iPad® of Apple Watch®.  Klik hier voor stappen voor het instellen van de Wemo Bridge met de Apple Home-app.

INSTALLATIE EN CONFIGURATIE

1. Hoe installeer ik mijn Wemo?

Het installeren van uw Wemo met behulp van uw mobiele apparaat in de Wemo App.  Klik hier voor meer informatie.

Voor meer informatie over de Wemo-app, selecteert u uw apparaat via de volgende links:

Android
iOS

2. Wat als de batterij van mijn telefoon leeg raakt tijdens de Wemo-installatie?

Als u de installatie niet heeft kunnen voltooien, gaat het statuslampje op uw Wemo blauw en oranje of groen en oranje knipperen om aan te geven dat het apparaat nog in de installatiemodus staat.  U kunt de installatie hervatten als uw telefoon weer volledig opgeladen is.  Als de installatie voltooid is, gaat het statuslampje op uw Wemo eerst blauw branden en gaat vervolgens UIT.  Dit geeft aan dat het apparaat is verbonden met uw WiFi.

3. Kan ik meerdere Switches gebruiken met mijn Wemo Motion?

Ja.  Wemo is een modulair systeem.  U kunt eenvoudig Switches toevoegen wanneer u wilt.  U bepaalt zelf hoeveel apparaten u in huis wilt bedienen.

OPMERKING:  De Wemo Motion bestaat uit twee delen.  Sluit het snoer van de sensor goed aan op de aansluiting aan de onderkant van de wandmodule.

4. Waar zet ik mijn Wemo Motion neer?

Plaats de Wemo Motion direct voor of waar beweging gedetecteerd moet worden.  Eenmaal aangesloten zal uw Wemo Motion beweging binnen een straal van 3 meter detecteren.

5. Wat als ik niet over de nieuwste versie van het besturingssysteem (OS) beschik die nodig is voor mijn mobiele apparaat om Wemo te installeren?

Wemo werkt niet op apparaten met een iOS-versie lager dan 9.0 en Android-versie lager dan 4.4 voor mobiele apparaten.  Verkrijg de meest recente Wemo App versie van de Apple® App Store voor iOS-apparaten of Google Play™ voor Android.

6. Waarom heb ik tijdens de Wemo-installatie geen toegang tot het internet op mijn iOS?

Tijdens de Wemo-installatie verbreekt uw iOS-apparaat tijdelijk de verbinding met uw WiFi en maakt verbinding met uw Wemo.  Wanneer de installatie is voltooid, zou uw iOS-apparaat automatisch opnieuw verbinding moeten maken met uw WiFi.  Als u tijdens de installatie toegang tot internet op uw telefoon nodig heeft, sluit u de Wemo-app af en maakt u opnieuw verbinding met uw WiFi.  Als u dit doet, moet u de installatie later opnieuw starten.

7. Verbinding maken met Wemo over mijn 3G/4G-netwerk verbruikt het veel van mijn data plan?

Het dataverbruik van de Wemo is uiterst gering.  Het bedienen van Wemo met behulp van 3G is vergelijkbaar met het verzenden van een e-mail met alleen tekst.

8. Welk type beveiliging gebruikt Wemo?

Wemo ondersteunt beveiliging met WEP, WPA™ en WPA2™.  Daarom is Wemo net zo veilig als uw WiFi-thuisnetwerk.  Remote Access (Externe toegang) is ontworpen met de nieuwste verbeteringen op het gebied van beveiliging.  Bovendien bevat de cloud alleen een sleutel om uw iOS-apparaat te verbinden met uw huis, en geen andere gegevens van het apparaat.

9. Wat moet ik doen als mijn Wemo-instellingen verdwenen zijn na stroomstoring?

Trek de stekker van de Wemo 20 seconden uit het stopcontact en steek hem er weer in.  Als het apparaat na 45 seconden nog geen verbinding heeft gemaakt, moet u de installatieprocedure opnieuw doorlopen.  Al uw regels en instellingen zijn niet verloren. 

OPMERKING:  Zorg ervoor dat uw router is ingesteld om zijn WiFi-naam uit te zenden en dat uw mobiele apparaat moet zijn verbonden met de 2,4 GHz-band van de router.  Zo niet, dan kan de Wemo er geen verbinding mee maken.

10. Welke poorten worden gebruikt voor Wemo?

Poorten zijn openingen waardoor gegevens de firewall van uw router binnenkomen en verlaten.  De volgende poorten worden gebruikt voor Wemo:

Type	Poortnummer	Doel
Lokaal	1900	Meldingen en aanvragen voor informatie (UPnP).
	Xxxx	Reactiepoort van aanvraag hangt af van bronpoort van aanvrager – willekeurig
	49152, 49153, 49xxxx	Lokale webservice aanroepen.  De eerste twee poorten worden meestal gebruikt, maar hogere poortnummers zijn mogelijk
Extern	8080	http voor het downloaden van bestanden om firmware bij te werken.
	8443	https voor webservices naar de cloud
	3478	Poort voor TURN-server voor NAT-client

 

11. Heeft reizen buiten mijn tijdzone gevolgen voor de Wemo-klok?

Nee.  Uw Wemo houdt de tijdzone van uw huis aan, waar u zich ook bevindt.  Bij de eerste installatie van Wemo detecteert het systeem de tijdzone van uw mobiel-apparaat.  Daarna synchroniseert Wemo met een tijdserver om de interne klok gelijk te zetten.

OPMERKING:  Als u een regel vanuit een andere tijdzone probeert aan te maken, dan zal de regel worden ingesteld op basis van de tijd van uw mobiel-apparaat.  Pas de instellingen aan om het tijdverschil tussen uw mobiel-apparaat en uw Wemo-apparatuur te corrigeren.

12. Hoe gebruik ik mijn Wemo Switch + Motion?

Met zowel een Wemo Switch als een Wemo Motion kunt u regels maken die de Wemo Switch AAN of UIT zetten wanneer beweging wordt gedetecteerd.  Dit is een geweldige manier om uw huis te automatiseren!

13. Hoe werkt Wemo als ik thuis ben?

Wemo gebruikt uw thuis WiFi om een eigen "Wemo-netwerk" aan te maken.  Met behulp van de Wemo-app op uw tablet of smartphone kunt u uw Wemo overal in huis bedienen.  Wanneer u een Wemo instelt, geef hem dan een naam, voeg een afbeelding toe of maak regels aan - alle informatie wordt opgeslagen op de Wemo zelf.  Dit betekent dat u geen hub of een speciale controller bij u thuis nodig heeft om Wemo te laten werken.  U kunt eenvoudig meerdere Wemo-apparaten bedienen vanaf verschillende mobiele apparaten.

OPMERKING:  Sommige routers hebben een maximaal aantal apparaten dat ze ondersteunen.  Daarom kunnen sommige Wemo-gebruikers zien dat andere apparaten hun netwerk verliezen of dat hun netwerk het aantal Wemo-eenheden dat ze kunnen verbinden, beperkt.

14. Hoe werkt Wemo als ik niet thuis ben?

Remote Access (Externe toegang) wordt automatisch ingeschakeld wanneer u Wemo instelt, zolang het netwerk dat u gebruikt een internetverbinding heeft.  Als Externe toegang is ingeschakeld, kunt u uw Wemo-apparaten overal bedienen waar uw smart-apparaat een internetverbinding heeft.  Dit omvat andere WiFi of uw mobiele 3G/4G-verbinding.  Wanneer de Wemo-app buiten uw huis wordt gelanceerd, maakt de app contact met de Belkin-cloud, de cloud stuurt het verzoek van de telefoon door naar de juiste Wemo-eenheid(en) en vervolgens kunt u al uw Wemo-apparaten zien en bedienen.

15. Hoe kan ik een regels in de Wemo App verwijderen?

Klik hier voor meer informatie over het verwijderen van een regel in de Wemo App.

16. Hoe maak ik regels aan voor meerdere eenheden die op verschillende tijden AAN of UIT gaan?

Uit de lijst van apparaten in uw Wemo App, selecteer het apparaat waar u een regel voor wilt instellen.  Doe dit op uw apparaat één voor één.  Klik hier om meer te weten te komen over de verschillende regels die u kunt instellen op uw Wemo-apparaat.

PROBLEMEN OPLOSSEN

1. Hoe zet ik de oorspronkelijke instellingen van mijn Wemo terug?

U kunt de oorspronkelijke instellingen van uw Wemo-apparaat terugzetten met behulp van de Wemo-app.  Dan worden alle instellingen van uw Wemo-apparaat gewist en de fabrieksinstellingen teruggezet.  Voordat u de oorspronkelijke instellingen van een Wemo-apparaat terugzet, moet u Remote Access (Externe toegang) en eventuele regels voor dat Wemo-apparaat uitschakelen.  Om dit te doen, open uw Wemo App tik dan op het pictogram Settings (Instellingen) of More > Remote Access > Forget and Disable (Meer > Externe toegang > Vergeet en Uitschakelen).  Als u Remote Access (Externe toegang) niet uitschakelt, moet u mogelijk de Wemo-app opnieuw installeren.

OPMERKING:  Zorg ervoor dat u op hetzelfde WiFi-netwerk bent als uw Wemo-eenheid(en) voordat u doorgaat met de onderstaande herstelstappen.

3. Wat houdt een regel negeren in?

Nadat u een regel voor een Wemo-apparaat heeft aangemaakt, kunt u deze handmatig aan- of uitzetten door op het tabblad Switches in uw Wemo-app te klikken.  Als u een Wemo-apparaat aan- of uitzet waaraan een regel is gekoppeld, verschijnt de waarschuwing Rule Override (Regel negeren) met de vraag of u de regels wilt negeren.  Als u de regels negeert, worden alle regels uitgeschakeld die gekoppeld zijn aan de betreffende Switch.

OPMERKING:  Regels worden van middernacht tot middernacht uitgevoerd.  Dus als u een regel vóór middernacht negeert, zal deze de volgende dag weer actief zijn.

4. Wat is een regelconflict?

Als u voor één Wemo-apparaat meerdere regels met conflicterende tijden probeert in te stellen, dan verschijnt de waarschuwing Rule Conflict (Regelconflict).  U wordt geholpen bij het aanpassen van de tijdsinstellingen van de regel en het oplossen van het conflict.

5. Wat is een regeloverlapping?

Als u voor één Wemo-apparaat meerdere regels met overlappende tijden probeert in te stellen, dan verschijnt de waarschuwing Rule Overlap (Regeloverlapping).  U wordt geholpen bij het aanpassen van de tijdsinstellingen van de regel en het oplossen van problemen met overlapping.

6. Wat moet ik doen als mijn Wemo warm aanvoelt?

Tijdens gebruik kan uw Wemo warm aanvoelen.  Dit is normaal.  Uw Wemo mag echter nooit heet aanvoelen.  Als dit het geval is, koppelt u het apparaat los en laat u het afkoelen.  Zorg ervoor dat u de Wemo niet overbelast.  Het maximale vermogen van Wemo is 15 A / 1800 W bij 110 V.  Overschrijding van deze limiet kan uw Wemo beschadigen.  Als u niet in de buurt van of boven de maximale capaciteit van Wemo gebruikt en het apparaat nog steeds warm aanvoelt, stop dan met het gebruik en neem onmiddellijk contact op met de klantenservice van Belkin.

7. Waarom werkt Remote Access niet op mijn Wemo Switch + Motion?

Er zijn verschillende redenen waarom Remote Access (Externe toegang) niet werkt op uw Wemo Switch + Motion:

• Lange responstijd

• De WiFi-naam van de router heeft speciale tekens

8. Wat moet ik doen als de WiFi-naam van mijn Wemo niet wordt gedetecteerd door mijn Android™ of iOS smartphone tijdens de installatie?

Het eerste wat u moet doen om dit probleem op te lossen is het apparaat te resetten.  Om het apparaat handmatig te resetten, volgt u deze instructies:

9. Wat moet ik doen als slechts één van mijn iPhone®-apparaten verbinding kan maken met Wemo?

Als u gebruik maakt van een dual-band router, zorg ervoor dat uw mobiele apparaat is aangesloten op de 2,4 GHz-netwerk.  Alleen Wemo werkt op deze band.  U kunt ook hier klikken voor meer informatie over hoe u uw Wemo met het WiFi netwerk kunt aansluiten.

10. Zijn er updates kwesties op de Wemo?

Belkin heeft de volgende problemen uit de community geïdentificeerd en werken hard om deze te repliceren en corrigeren.  Sommige van deze kunnen worden opgelost met de cloud-update.

• Wemo niet gevonden / intermitterend gedetecteerd
• Niet in staat om op afstand toegang te krijgen
• Schakelaar schakelt automatisch uit nadat het wordt ingeschakeld
• Regels onjuist/niet zoals gepland geactiveerd
• Langzaam te detecteren / ontdekken / tonen apparaten en / of regels

 

• Zorg ervoor dat uw draadloze netwerk correct is geconfigureerd.  U moet een actieve draadloze internetverbinding hebben.
• Vernieuw de lijst met beschikbare draadloze netwerken en zoek naar uw Wemo netwerk.
• Reset uw apparaat.  Klik hier voor meer informatie.