Het probleem is vastgesteld bij gebruik van een laptop met een ATI (AMD) videochipset en het aansluiten van het HP G5 USB-C-dock op de KVM met behulp van de DisplayPort-uitgangspoorten op het dock. We hebben grondige tests uitgevoerd met dit dock en met meerdere videochipsets van laptops en hebben vastgesteld dat het probleem te wijten is aan een conflict met de HDCP-signaalverwerking met dit dock en de ATI (AMD)-videochipset.
Sommige dingen die u mogelijk tegenkomt bij dit probleem
- Wanneer u uw laptop rechtstreeks op de KVM aansluit via DisplayPort, ziet u een weergave op de monitoren die op de KVM zijn aangesloten. Maar als u het HP G5 dock tussen de KVM en de laptop gebruikt, krijgt u bij een directe DisplayPort-verbinding geen beeld.
- Andere docks werken met de KVM en geven een beeld weer op de aangesloten schermen.
- Door de HDMI®-uitgang van het dock te gebruiken, kan een afbeelding worden weergegeven.
- Als u een USB-C-naar-DisplayPort-adapter met het dock gebruikt, kan een afbeelding worden weergegeven, ook al doen de DisplayPort-poorten op het dock dat niet.
- Het gebruik van een laptop met NVIDIA- of Intel®-videochipsets vertoont geen weergaveproblemen met DisplayPort.
We hebben een aantal eenvoudige oplossingen ontdekt die u kunt gebruiken met uw ATI (AMD)-chipsetlaptops waarmee u een beeld kunt krijgen via de KVM wanneer u het HP G5 USB-C-dock gebruikt.
Hardwarematige tijdelijke oplossingen
- U kunt een actieve DisplayPort-naar-HDMI-adapter of -kabel gebruiken van het dock naar de KVM.
- U kunt de HDMI-poort van het dock naar de KVM gebruiken.
- U kunt een USB-C naar uw keuze video-adapter gebruiken van de USB-C-poort op het dock naar de KVM.
Softwarematige tijdelijke oplossingen
Installeer de ATI-configuratieschermtoepassing op uw laptop, start de toepassing op en schakel HDCP uit. Start vervolgens de KVM en de laptop opnieuw op (het kan twee of drie keer opnieuw opstarten duren). Hierna zou de laptop een beeld moeten weergeven via de KVM bij gebruik van DisplayPort naar DisplayPort.