Risoluzione dei problemi con l'utilità del dock Belkin

Sintoma: l'applicazione si trova nello stato di errore grigio e persiste in tale stato anche dopo un avvio a freddo o a caldo o un'installazione/reinstallazione.

Questo caso è stato causato da un bug nelle versioni precedenti di Belkin Dock Utility (era Belkin Dock Manager) e dovrebbe essere risolto nella versione 2.6.4 e successive. Se non è collegato alcun dock o adattatore, viene visualizzato il messaggio Grey disconnected.

Causa: l'applicazione è confusa dallo stato MAC Address Pass Through (MAPT) basato sulle due voci seguenti:

a. I controller di interfaccia di rete (NIC) del notebook sono abilitati o disabilitati.

b. È presente un indirizzo MAC clonato nella configurazione del driver di rete dell'adattatore o del dock. È possibile provare le seguenti soluzioni.

Soluzione #1: Verificare che il servizio Utilità Dock Manager sia in esecuzione.

1. Fare clic sul pulsante Start di Windows® o sulla barra di ricerca e digitare "Service.

2. Scegliere Run as administrator (Esegui come amministratore) dall'elenco a destra.

3.Individuare la voce Belkin Dock Utility nell'elenco dei servizi.

4. Avviare il servizio se lo Stato non mostra Running (Esecuzione).

5. Se il servizio Belkin Dock Utility non è presente nell'elenco, scaricare e installare il software.

Soluzione #2: Verificare che l'adattatore/dock sia attivato.

1. Digitare "View Network Connection" (Visualizza connessione di rete) nella barra di ricerca ed eseguirla. Individuare quindi la scheda NIC del portatile.

2. Individuare la connessione di rete dell'adattatore o del dock e attivarla se è disattivata. Il nome del dispositivo dipende dall'adattatore o dal dock collegato.

3. Se non è possibile trovare un adattatore o un dock, controllare la connessione dell'adattatore o del dock e verificare che il dispositivo collegato sia compatibile con l'utilità Dock Manager.

Soluzione #3: Se nella configurazione del driver dell'adattatore/dock è presente un altro indirizzo MAC.

1. Digitare “Device Manager” ("Gestione dispositivi") nella barra di ricerca ed eseguirla.

2. Individuare l'adattatore di rete o l'adattatore USB-C® del dock.

3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore USB-C o NIC nel dock e fare clic su Properties (Proprietà).

4. Fare clic sulla scheda Advanced (Avanzate) di Properties (Proprietà) e individuare Network Address (l'Indirizzo di rete) nella colonna Properties (Proprietà).

5. Se la casella Value (Valore) indirizzo di rete contiene già l'indirizzo MAC del portatile, fare clic sul pulsante di opzione Not Present (Non presente), quindi fare clic su OK per impostare l'indirizzo di rete dell'adattatore USB-C o dock sul suo indirizzo MAC predefinito.