Il problema è stato identificato quando si utilizza un laptop con chipset video ATI (AMD) e si collega il dock USB-C HP G5 al KVM utilizzando le porte di uscita DisplayPort sul dock. Abbiamo eseguito test approfonditi con questo dock e con più chipset video per laptop e abbiamo riscontrato che il problema è dovuto a un conflitto con la gestione del segnale HDCP con questo dock e il chipset video ATI (AMD).
Alcune cose che potresti vedere con questo problema
- Quando colleghi il tuo laptop direttamente al KVM utilizzando DisplayPort, vedrai un display sui monitor collegati al KVM. Ma utilizzando il dock HP G5 tra il KVM e il laptop, non riceverai alcuna immagine con una connessione DisplayPort diretta.
- Altri dock funzioneranno con il KVM e visualizzeranno un'immagine sugli schermi collegati.
- L'utilizzo dell'uscita HDMI® del dock consentirà la visualizzazione di un'immagine.
- L'utilizzo di un adattatore da USB-C a DisplayPort con il dock consentirà la visualizzazione di un'immagine anche se le porte DisplayPort sul dock non lo fanno.
- L'utilizzo di un laptop con chipset video NVIDIA o Intel® non presenta problemi di visualizzazione con DisplayPort.
Soluzione dei problemi e soluzioni alternative
Abbiamo scoperto un paio di semplici soluzioni alternative che puoi utilizzare con i tuoi laptop con chipset ATI (AMD) che ti permetteranno di ottenere un'immagine attraverso il KVM quando utilizzi il dock HP G5 USB-C.
Soluzioni hardware
- Puoi utilizzare un adattatore o un cavo da DisplayPort a HDMI attivo dal dock al KVM
- Puoi utilizzare la porta HDMI dal dock al KVM
- Puoi utilizzare un adattatore video USB-C a tua scelta dalla porta USB-C sul dock al KVM
Installa l'applicazione del pannello di controllo ATI sul tuo laptop, avvia l'applicazione e disabilita HDCP. Quindi, riavviare il KVM e il laptop (potrebbero essere necessari due o tre riavvii). Successivamente, il laptop dovrebbe visualizzare un'immagine tramite KVM quando si utilizza DisplayPort su DisplayPort.
