Aggiornamento: gennaio 2024
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Finalità | Categorie di dati | Base giuridica |
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2) Gestire i rapporti commerciali con i nostri Clienti, Partner e Fornitori | Raccogliamo il nome e le informazioni di contatto (ad es. indirizzo e‑mail, numeri di telefono) dei dipendenti dei nostri clienti, partner e fornitori B2B con cui potremmo interagire. |
Utilizziamo informazioni di Clienti, Partner e Fornitori per ottemperare agli obblighi fiscali, di rendicontazione finanziaria e ad altri requisiti di legge, in particolare per svolgere le attività di fatturazione. Inoltre, utilizziamo informazioni di Clienti, Partner e Fornitori per contattare i nostri clienti B2B, fornitori e partner commerciali. Inoltre, comunichiamo con loro per condurre progetti e prestare servizi, come trattamento necessario per adottare misure per stipulare ed eseguire il nostro contratto con loro. |
3) Cookie e tracciamento di prima parte | Utilizziamo cookie e GIF trasparenti. I "cookie" sono frammenti di informazioni inviati da un sito web al disco rigido di un computer durante la visualizzazione di tale sito. Per ulteriori informazioni, vedere l'Informativa sui cookie. | Abbiamo un interesse legittimo nel far sì che il nostro sito web funzioni e operi in modo efficiente, ad esempio per aiutare gli utenti a effettuare l'accesso o a compilare i moduli. |
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5) Gestire la partecipazione dell'utente ai nostri concorsi, lotterie o competizioni |
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6) Fornire assistenza al cliente | Se l'utente segnala un problema o ci contatta per assistenza, raccoglieremo il suo nome, numero di telefono e indirizzo e‑mail. Se l'utente deve restituire un prodotto, ne raccogliamo l'indirizzo fisico e, talvolta, il numero della carta di credito, nonché altri contenuti che ci vengono inviati, al fine di fornire assistenza. |
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7) Misurare l'interconnettività delle e‑mail | Se l'utente riceve e‑mail da parte nostra, utilizziamo alcuni strumenti per catturare i dati relativi al momento in cui apre il messaggio, clicca su link o banner contenuti nell'e‑mail o effettua un acquisto. |
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8) Soddisfazione del cliente (feedback, assistenza clienti/tecnica e social media) | Se l'utente ci fornisce un feedback o interagisce con noi tramite uno dei nostri canali di assistenza clienti/tecnica (agente di "Live Chat", chatbot o telefono) o su uno dei nostri siti di social media, raccoglieremo il nome e l'indirizzo e‑mail dell'utente, nonché qualsiasi altro contenuto inviato dall'utente, al fine di rispondergli e sviluppare nuovi prodotti e migliorare quelli attuali. |
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9) Inviare all'utente notifiche, aggiornamenti e altri messaggi di servizio | Utilizzeremo i dati di contatto dell'utente per fornire messaggi di servizio, tra cui aggiornamenti sull'ordine, modifiche ai nostri termini e condizioni e notifiche nel caso in cui l'utente abbia abbandonato degli articoli nel carrello. |
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10) Condurre attività di marketing diretto e condividere le Informazioni personali dell'utente con terze parti per scopi di marketing | Quando l'utente si registra a uno dei nostri elenchi marketing, ne raccogliamo l'indirizzo e‑mail e, possibilmente, l'indirizzo postale o il numero di telefono. |
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11) Gestire ordini e acquisti dell'utente | Quando l'utente effettua un ordine su uno dei nostri siti di e‑commerce, ne raccogliamo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e‑mail, numero di telefono e numero della carta di credito. | Utilizziamo queste informazioni per eseguire il nostro contratto per fornire i prodotti o i servizi. |
12) Fare sondaggi per comprendere le aspettative dell'utente e migliorare i nostri prodotti e servizi | Quando l'utente partecipa a un sondaggio, raccogliamo le informazioni in esso fornite. Se il sondaggio viene somministrato da un fornitore di servizi terzo per nostro conto, la raccolta, l'uso e la divulgazione delle informazioni sono soggetti all'informativa sulla privacy di tale terza parte. | Solo quando lo autorizzano le leggi applicabili, quando abbiamo un interesse legittimo a comprendere le opinioni degli utenti e a raccogliere informazioni rilevanti per la nostra organizzazione. |
13) Personalizzare i servizi | Utilizziamo cookie e altre tecnologie di tracciamento e gli identificatori dei dispositivi per determinare le posizioni geografiche generali dell'utente e le sue impostazioni delle preferenze, al fine di personalizzare i servizi e ottimizzare la sua esperienza d'uso. | Con il suo consenso, possiamo adattare i contenuti che inviamo o visualizziamo sui nostri siti web e altri Servizi (ad esempio, per l'area geografica dell'utente), per offrirgli assistenza e istruzioni su misura e per personalizzare le sue esperienze con i Servizi. |
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Oltre alle informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente, potremmo anche ricevere informazioni da altre fonti terze, come terze parti, partner commerciali, nostre società collegate, fornitori di servizi di assistenza clienti in outsourcing, rivenditori di prodotti Belkin o fonti di pubblico dominio. Le Informazioni personali forniteci dall'utente verranno utilizzate esclusivamente per le finalità delineate nella presente Informativa sulla privacy e nelle eventuali notifiche fornite all'utente al momento della raccolta. Ove consentito dalla legge applicabile, possono essere utilizzate anche altre finalità di trattamento compatibili.
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In base ai requisiti delle leggi locali applicabili, implementiamo politiche e processi designati a garantire un livello di protezione delle Informazioni personali coerente a livello globale all'interno di Belkin.
Inoltre, laddove richiesto dalla legge, implementiamo adeguate misure di salvaguardia per proteggere le Informazioni personali dell'utente quando vengono trasferite a livello internazionale, sia all'interno del gruppo Belkin che a fornitori di servizi terzi. Se l'utente risiede:
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A seconda delle leggi sulla protezione dei dati e sulla privacy vigenti nella località dell'utente, quest'ultimo potrebbe avere dei diritti in relazione alle Informazioni personali che lo riguardano. Fatte salve le eccezioni applicabili, questi diritti includono:
Si prega di inviare richieste scritte e domande sui propri diritti a privacy@belkin.com. L'utente può richiedere una copia delle proprie Informazioni personali in nostro possesso tramite il nostro portale online, che si trova qui.
Risponderemo tempestivamente alla richiesta non appena la riceveremo. Se l'utente si trova nel SEE o nel Regno Unito, ciò avverrà entro un mese dalla data di ricezione; qualora sia necessario più tempo, l'utente verrà informato di ciò e del motivo del ritardo. Se non possiamo essere certi dell'identità dell'utente, potremmo chiedergli di verificarla prima di dare seguito alla richiesta. Potremmo condurre la verifica dell'identità per telefono o tramite e‑mail. A seconda della richiesta dell'utente, solleciteremo informazioni quali il nome, l'ultimo articolo acquistato da noi o la data dell'ultimo acquisto effettuato presso di noi. Potremmo anche richiedere di fornire una dichiarazione firmata che confermi l'identità dell'utente.
In talune circostanze, l'utente può nominare un agente che invii le richieste ed eserciti determinati diritti sulla privacy per suo conto. Verificheremo che l'agente abbia ricevuto dall'utente l'autorizzazione a effettuare la richiesta per suo conto. A tal fine, è necessario che ci venga fornita una copia firmata dell'autorizzazione concessa all'agente autorizzato per l'invio della richiesta per conto dell'utente e che quest'ultimo confermi direttamente con noi la sua identità.
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Categorie delle Informazioni personali raccolte | Categorie delle terze parti a cui potremmo divulgare queste informazioni per scopi aziendali o commerciali | |
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Registri dei clienti | Include le informazioni relative all'account e al profilo dell'utente e i registri dei clienti che contengono informazioni personali, quali nome utente, nome, dati demografici e altre caratteristiche o descrizioni, e‑mail, indirizzo, numero di telefono e altre informazioni di contatto, credenziali dell'account, preferenze di comunicazione, informazioni di fatturazione e pagamento, registri di assistenza e attenzione al cliente, e altre informazioni che le persone ci forniscono per registrarsi, accedere, acquistare o utilizzare i nostri Servizi. |
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Informazioni commerciali | Include i registri di beni personali, prodotti o servizi acquistati, ottenuti o presi in considerazione, o altre cronologie o tendenze di acquisto o utilizzo, come informazioni sugli abbonamenti, pagamenti e acquisti attuali e passati dell'utente, prodotti e servizi che utilizza o a cui è interessato e le sue tendenze di acquisto. |
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Informazioni sull'attività in Internet o altre reti elettroniche | Include la cronologia di navigazione, i dati clickstream, la cronologia delle ricerche, i registri di accesso, le informazioni relative alle interazioni dell'utente con i nostri siti web, le applicazioni mobili e altri Servizi e le nostre e‑mail di marketing e gli annunci online, e altri dati di utilizzo relativi all'uso dei Servizi da parte dell'utente, come la lingua e le preferenze, nonché i commenti, i post e le interazioni nei forum pubblici e nelle community. |
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Dati sulla posizione |
Include informazioni sulla posizione di un particolare individuo o dispositivo, come le informazioni sulla posizione del dispositivo per gli utenti di applicazioni mobili. |
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Dati audio, video ed elettronici | Include informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili (ad esempio, immagini, una registrazione di una chiamata al servizio clienti, filmati di videosorveglianza). |
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Inferenze | Include inferenze tratte da altre informazioni personali identificate in questa tabella per creare un profilo basato sull'account e sulle attività dell'utente, che rifletta le sue preferenze, caratteristiche, comportamenti, attitudini e capacità relative ai Servizi. |
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Caratteristiche di classificazione protette dalla legge californiana o federale | Include caratteristiche di classificazioni protette ai sensi delle leggi vigenti, come le informazioni sulla disabilità. |
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"Vendiamo" o "condividiamo" Informazioni personali? Le leggi sulla privacy della California definiscono la "vendita" come l'atto di divulgare o mettere a disposizione di terzi informazioni personali in cambio di un corrispettivo in denaro o di altro valore. Invece, la "condivisione" include l'atto di divulgare o mettere a disposizione di terzi informazioni personali ai fini della pubblicità comportamentale in diversi contesti. Noi non divulghiamo informazioni personali a terzi in cambio di un compenso monetario. Possiamo "vendere" (secondo la definizione del CCPA) identificatori e informazioni sull'attività in Internet o in altre reti elettroniche a reti pubblicitarie di terzi, fornitori di analisi e social network. Possiamo "condividere" (secondo la definizione del CCPA) identificatori, registri dei clienti, informazioni commerciali, dati sulla posizione e informazioni sull'attività in Internet o in altre reti elettroniche con reti pubblicitarie di terzi, fornitori di analisi e social network, nonché con le nostre società collegate. Noi non "vendiamo" o "condividiamo" (secondo la definizione del CCPA) informazioni personali sensibili, né "vendiamo" o "condividiamo" alcuna informazione personale di individui che sappiamo avere meno di sedici anni.
Fonti delle Informazioni personali. Come indicato sopra, in generale, possiamo raccogliere le categorie di informazioni personali identificate nella tabella precedente direttamente dall'utente, e automaticamente relazionate all'uso dei nostri Servizi e alle interazioni con noi, nonché da terze parti. Questo può includere:
Finalità di raccolta e divulgazione. Come descritto più dettagliatamente nella tabella della sezione "Tipi di informazioni raccolte e finalità della raccolta e dell'utilizzo" più in alto, in generale, raccogliamo e trattiamo in altro modo le informazioni personali identificate nella tabella di cui sopra per fornire i nostri Servizi all'utente, rispondere ed evadere gli ordini e le richieste dell'utente, come altrimenti da egli indicato o acconsentito, e per i seguenti scopi aziendali o commerciali:
Conservazione. Conserveremo le informazioni personali dell'utente per tutto il tempo necessario ai fini per i quali tali informazioni sono state raccolte e vengono utilizzate da noi, come indicato nella presente Informativa sulla privacy. Inoltre, nella misura consentita dalla legge, conserveremo e utilizzeremo le informazioni personali dell'utente nella misura in cui ciò sia necessario per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie, mantenere registri aziendali appropriati e applicare i nostri accordi.
Informazioni personali sensibili. Nonostante gli scopi descritti sopra, non raccogliamo, utilizziamo o divulghiamo informazioni personali sensibili sui residenti della California al di là degli scopi autorizzati dal CCPA (ai sensi del Codice Civile della California § 1798.121 e § 7027(l) della normativa CCPA). Conseguentemente, utilizziamo e divulghiamo le informazioni personali sensibili dei residenti della California solo se ragionevolmente necessario e proporzionato: (i) per prestare i servizi richiesti dall'utente; (ii) per contribuire a garantire sicurezza e integrità, il che include prevenire, rilevare ed esaminare incidenti di sicurezza; (iii) per rilevare, prevenire e rispondere a comportamenti dolosi, fraudolenti, ingannevoli o illegali; (iv) per verificare o mantenere la qualità e la sicurezza dei nostri servizi; (v) per ottemperare ai nostri obblighi legali; (vi) per i nostri fornitori di servizi che effettuano servizi per nostro conto; e (vii) per scopi diversi dall'inferenza di caratteristiche sull'utente.
Diritti dei residenti della California. I residenti della California hanno il diritto di ricevere determinate informazioni sulle modalità di utilizzo e divulgazione delle loro informazioni personali e di non essere discriminati per l'esercizio dei loro diritti alla privacy ai sensi del CCPA. Inoltre, i residenti della California hanno il diritto di comprendere i termini materiali di qualsiasi "incentivo economico" loro offerto e di non esservi inclusi senza consenso.
Il CCPA garantisce inoltre ai residenti della California i seguenti diritti, in ogni caso soggetti a determinate eccezioni:
Presentazione di richieste di conoscenza, rettifica e cancellazione da parte del CCPA. I residenti della California possono presentare una richiesta per esercitare i loro diritti di conoscenza, rettifica e cancellazione in accordo con il CCPA inviando una richiesta tramite il nostro modulo online o chiamando il numero verde 877-310-2443.
Quando l'utente presenta una richiesta di conoscenza, rettifica o cancellazione, adotteremo misure per verificare la sua richiesta, confrontando le informazioni fornite dall'utente con quelle presenti nei nostri registri. Per convalidare la richiesta, è necessario compilare tutti i campi obbligatori del nostro modulo online (o fornirci in altro modo queste informazioni, ad esempio via e‑mail) e verificare l'accesso all'indirizzo e‑mail registrato per il proprio account. In alcuni casi, potremmo richiedere ulteriori informazioni per convalidare la richiesta o se necessario per elaborarla. Se non siamo in grado di verificare adeguatamente una richiesta, lo comunicheremo al richiedente. Gli agenti autorizzati possono avviare una richiesta per conto di un altro individuo contattandoci per iscritto tramite le informazioni di contatto indicate nella sezione "Come contattarci" più in alto. Gli agenti autorizzati dovranno fornire una prova della loro autorizzazione e potremmo anche richiedere al consumatore interessato di verificare direttamente la propria identità e l'autorità dell'agente autorizzato. Risponderemo alle richieste verificabili ricevute dai residenti della California come richiesto dalla legge.
Richieste di rinuncia alla vendita e alla condivisione. I residenti della California possono presentare richieste di rinuncia alla "vendita" e alla "condivisione" come indicato di seguito:
Incentivi economici. Possiamo rendere disponibili alcuni programmi o offerte che sono considerati "incentivi economici" ai sensi del CCPA (ciascuno di essi, un "Programma"). La partecipazione dell'utente a un Programma è del tutto volontaria ed è libero di ritirarsi dal Programma in qualsiasi momento. Se l'utente sceglie di registrarsi e partecipare a un Programma, possiamo mettere a sua disposizione determinati incentivi, come offerte speciali, programmi, sconti e altri vantaggi, come descritto qui. Il valore di questi incentivi è ragionevolmente proporzionale al valore delle informazioni personali che raccogliamo e trattiamo in relazione al Programma. Nella nostra analisi, quando stimiamo il valore delle informazioni personali, prendiamo in considerazione, senza limitazioni, le spese sostenute per la raccolta delle informazioni personali, l'offerta e l'amministrazione degli incentivi (compresi i costi di terzi), gli eventuali miglioramenti apportati ai nostri prodotti e servizi sulla base delle informazioni ottenute attraverso il Programma e i ricavi generati dall'utilizzo dell'incentivo economico da parte dei nostri clienti.
Segnali Do Not Track. Si tenga presente che i nostri siti web non riconoscono né rispondono ad alcun segnale che il browser dell'utente potrebbe trasmettere attraverso la cosiddetta funzione "Do Not Track" di cui il browser potrebbe essere dotato. Tuttavia, è possibile impostare le proprie preferenze per i cookie sui nostri siti web tramite le impostazioni del browser o tramite il nostro gestore di preferenze disponibile di seguito.
Diritti secondo la legge "Shine the Light" della California. Se l'utente è residente in California, può contattarci richiedendo un elenco di tutte le terze parti a cui abbiamo divulgato informazioni di identificazione personale su di lui per i loro scopi di marketing diretto. È possibile presentare una sola richiesta all'anno. Nella richiesta, si prega di attestare che si è residenti in California e di fornire un indirizzo attuale della California per la risposta. L'utente può richiedere queste informazioni per iscritto tramite i dettagli di contatto indicati nella sezione "Come contattarci" più in alto.
Per ulteriori informazioni sulle nostre pratiche in materia di privacy, è possibile contattarci come indicato nella sezione "Come contattarci" più in alto.
Altre leggi sulla privacy degli Stati Uniti
I residenti di alcuni stati americani (tra cui la Virginia, il Colorado e il Connecticut) godono di ulteriori diritti in materia di privacy ai sensi delle leggi sulla privacy applicabili, con alcune limitazioni, tra cui:
L'utente e un agente autorizzato che agisce per suo conto possono presentare una richiesta di rinuncia a determinati tipi di trattamento da parte nostra (a seconda dei casi) e di accesso, rettifica e cancellazione delle proprie informazioni personali qui. Risponderemo alla sua richiesta come richiesto dalle leggi sulla privacy applicabili.
Inoltre, l'utente può impostare il proprio browser in modo che trasmetta un segnale di "controllo globale della privacy" (GPC) o un altro "meccanismo di opt-out universale" approvato per rinunciare a pubblicità e vendite mirate (come definito dalla legge applicabile). Se rileviamo che il browser dell'utente trasmette un segnale di GPC o un altro segnale di opt-out universale riconosciuto quando visita uno dei nostri siti web, il browser sul dispositivo dell'utente verrà escluso dai cookie di targeting su quel sito web. Si tenga presente che se l'utente torna a quel sito web da un altro dispositivo o da un altro browser sullo stesso dispositivo, dovrà applicare il segnale anche per quel browser e/o dispositivo.
Se la richiesta viene respinta, l'utente può appellarsi alla nostra decisione contattandoci come indicato nella sezione "Come contattarci" più in alto.
Se l'utente è residente in Canada, si applicheranno le seguenti clausole aggiuntive al trattamento delle sue Informazioni personali. I diritti dell'utente possono variare a seconda della provincia o del territorio di residenza all'interno del Canada: consultare la sezione sottostante relativa al luogo di residenza.
Se non diversamente consentito dalle leggi applicabili nella sua provincia o nel suo territorio di residenza, raccoglieremo, utilizzeremo o comunicheremo le Informazioni personali dell'utente solo con il suo consenso. In genere l'utente non è obbligato a fornire le proprie Informazioni personali, tuttavia si tenga presente che potremmo non essere in grado di fornire alcuni servizi all'utente se questi rifiuta di fornire determinate Informazioni personali.
I residenti del Canada hanno i seguenti diritti in merito alle Informazioni personali in nostro possesso, nel rispetto di eventuali condizioni o limitazioni stabilite dalla legislazione applicabile:
Accesso. L'utente ha il diritto di ottenere informazioni sul nostro trattamento delle sue Informazioni personali e di ottenere l'accesso e una copia delle sue Informazioni personali. Previa richiesta scritta e autenticazione della sua identità, gli forniremo le Informazioni personali sotto il nostro controllo. Gli forniremo inoltre dettagli sulle modalità di utilizzo di tali informazioni e una descrizione degli individui e delle organizzazioni a cui tali informazioni sono state divulgate. Potremmo addebitare all'utente un costo ragionevole per tale operazione.
In alcune situazioni, potremmo non essere in grado di fornire l'accesso a determinate Informazioni personali. Inoltre è possibile che la legge ci impedisca di fornire l'accesso a determinate Informazioni personali. Nel caso in cui una richiesta di accesso venga rifiutata, ne daremo comunicazione per iscritto, documenteremo le ragioni del rifiuto e illustreremo le misure aggiuntive a disposizione dell'utente.
Rettifica. L'utente può avere il diritto di aggiornare, completare o correggere le inesattezze delle sue Informazioni personali. Se l'utente dimostra l'inesattezza o l'incompletezza delle Informazioni personali, provvederemo a modificarle come richiesto. Se del caso, invieremo le informazioni modificate ai terzi a cui sono state divulgate. Se una contestazione relativa all'accuratezza delle Informazioni personali non viene risolta in modo soddisfacente, aggiungeremo alle Informazioni personali sotto il nostro controllo una nota che indica che la correzione è stata richiesta ma non effettuata.
Revoca del consenso. L'utente ha il diritto di revocare il consenso al trattamento delle sue Informazioni personali da parte nostra, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento fino alla revoca. Si tenga presente che, se l'utente revoca il consenso, potremmo non essere in grado di offrirgli determinati servizi. La revoca del consenso non comporta per noi l'obbligo di cancellare le Informazioni personali che siamo altrimenti autorizzati o tenuti a conservare ai sensi della legge applicabile.
Se l'utente è residente nella provincia del Québec, oltre ai diritti sopra indicati, ha a disposizione i seguenti diritti:
Portabilità. Può avere il diritto di ottenere una copia leggibile da una macchina delle sue Informazioni personali o di chiederci di trasferirle a una parte terza di sua scelta.
Deindicizzazione: Ha il diritto di richiedere, in determinate circostanze, che cessiamo di diffondere le sue Informazioni personali o di deindicizzare qualsiasi collegamento ipertestuale che consenta l'accesso a tali Informazioni personali con mezzi tecnologici, qualora tale diffusione contravvenga alla legge applicabile o a un tribunale.
Conservazione: Conserveremo le sue informazioni personali solo per un periodo massimo di tre anni. In alcuni casi, le leggi applicabili possono richiedere la conservazione di specifici documenti per un periodo di tempo determinato, che può essere superiore a tre anni.
Se l'utente desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti o se ha richieste o reclami relativi al trattamento delle sue informazioni personali da parte nostra, può contattarci utilizzando le informazioni indicate nella sezione "Come contattarci" più in alto. Se non è soddisfatto di come vengono gestiti i suoi diritti, può presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati.
Le Informazioni personali dell'utente possono essere comunicate, archiviate e trattate al di fuori della sua provincia o del suo territorio di residenza, in qualsiasi paese in cui disponiamo di strutture o in cui ci avvaliamo di fornitori di servizi. Questi paesi possono avere norme sulla protezione dei dati diverse da quelle del paese dell'utente e i governi, i tribunali, le forze dell'ordine o le agenzie governative o di regolamentazione di questi paesi possono essere in grado di accedere alle sue Informazioni personali o di ottenerne la divulgazione in virtù di un ordine legittimo o in accordo con le leggi del paese, indipendentemente dalle misure che abbiamo messo in atto per proteggere le sue informazioni personali. Tali trasferimenti saranno effettuati solo nel pieno rispetto di tutti i requisiti delle leggi applicabili in materia di privacy e ci assicureremo che siano in atto misure di salvaguardia adeguate in modo che le Informazioni personali dell'utente ricevano un grado di protezione adeguato nel paese di destinazione.