Le Belkin Support rotatif Pro avec détection automatique et DockKit, MMA008 vous permet de connecter votre iPhone® compatible MagSafe® pour charger et utiliser vos applications vidéo et de messagerie préférées compatibles DockKit pour suivre vos mouvements. Si vous avez besoin d'aide pour utiliser la fonctionnalité de suivi du Support Belkin Pro avec votre application vidéo, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer.
Avez-vous un iPhone compatible MagSafe?
La compatibilité DockKit a été introduite pour la première fois dans iOS 17 et est conçue pour les iPhones compatibles MagSafe. Si votre téléphone n'est pas compatible MagSafe, n'exécute pas iOS 17 ou version ultérieure, ou n'est pas un iPhone, il ne fonctionnera pas avec le Support Belkin Pro. Ceci quelle que soit l'application vidéo que vous utilisez ou tout étui qui ajoute un maintien magnétique à votre téléphone.
Avez-vous essayé d'utiliser les applications intégrées iOS?
Apple® développe ces applications et Belkin les a testées pour fonctionner avec le Support Belkin Pro. La plus simple à utiliser serait l’application appareil photo iOS. Démarrez l'application et réglez-la en mode vidéo. L'application appareil photo n'effectuera pas de suivi du visage en mode appareil photo, choisissez donc le mode vidéo principal. L'application appareil photo devrait vous reconnaître et commencer à vous suivre tant que le voyant d'état Belkin MMA008 est allumé en vert et que votre visage est dans le cadre.
Si le Support Belkin Pro peut vous suivre en mode vidéo à l'aide de l'application caméra intégrée, alors votre Belkin MMA008 fonctionne et vous devrez vérifier auprès du développeur de votre application vidéo pour obtenir de l'aide.
Votre application vidéo est-elle compatible DockKit?
Le Belkin MMA008 utilise la fonctionnalité Apple DockKit intégrée à iOS pour contrôler le suivi de mouvement. Si votre application n'est pas compatible DockKit, elle ne pourra pas contrôler le Support Belkin Pro. Si vous avez besoin de plus de précisions, vérifiez auprès d'Apple et du fabricant de votre application concernant la compatibilité DockKit.
Belkin a testé les applications suivantes pour vérifier la compatibilité du DockKit avec le Support Belkin Pro:
- FaceTime®
- Application Camera (Appareil photo) intégrée iOS (modes vidéo uniquement)
- Canva
- YouTube™
- Zoom
- WebEx
- Filmic Pro
- Microsoft Teams
Vérifiez que le Support Belkin Pro est alimenté.
Assurez-vous que votre Support Belkin Pro est alimenté, soit par une alimentation USB-C® PD de 30 W, soit par la batterie intégrée. Le pad MagSafe maintiendra votre iPhone compatible MagSafe, qu'il soit en charge ou non, que le Support Belkin Pro soit alimenté ou non.
Sous le logo Belkin, à l'avant du Support Belkin Pro, se trouve un voyant d'état. Ce voyant s'allume si le Support Belkin Pro est alimenté et allumé. Maintenez le bouton d'alimentation de la base du Support Belkin Pro pendant 2 secondes si le voyant est éteint. Le voyant s'allume lorsque le Stand Pro est sous tension.
Si vous utilisez le Support Belkin Pro sans alimentation électrique, il fonctionnera à partir de la batterie interne. Si le niveau de la batterie est trop faible pour alimenter le Support Belkin Pro, le voyant d'état clignotera trois fois en orange lorsque vous essaierez de l'allumer et de l'éteindre immédiatement. Une alimentation USB-C PD de 30 W devra être connectée au Support Belkin Pro pour commencer à charger la batterie interne et commencer à utiliser votre support.
Retirez et reconnectez votre iPhone.
Si le Support Belkin Pro est alimenté et que le voyant d'état est allumé, retirez votre téléphone du support MagSafe et attendez 10 secondes. Le voyant d'état devient blanc pour indiquer qu'il n'est pas en mode suivi et qu'il attend une connexion téléphonique. Au bout de 10 secondes, replacez l'iPhone sur le support et attendez encore 10 secondes. Pendant ce temps, la lumière du voyant d'état s'allume pour indiquer que l'appareil n'est pas en mode suivi.
Si votre téléphone n'a jamais été couplé au Support Belkin Pro, maintenez le téléphone vers le haut de la base de votre Support Belkin Pro pour activer le couplage NFC.
Activez Bluetooth® sur votre iPhone.
Désactiver puis réactiver Bluetooth redémarrera la radio Bluetooth sur votre téléphone et vous permettra de rétablir une connexion avec le Support Belkin Pro. Une fois le Bluetooth activé, placez le pad MagSafe de votre téléphone pour vous reconnecter au support.
Redémarrez le Support Belkin Pro.
La mise sous tension du Support Belkin Pro peut aider à éliminer toute erreur de fonctionnement et à le redémarrer, y compris une nouvelle connexion à votre iPhone. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation situé à l'avant du Support Belkin Pro pendant 2 secondes. Le voyant d'état doit être éteinte. Attendez 10 secondes, puis maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant encore 2 secondes. Le voyant d'état s'allumera pour indiquer qu'elle est de nouveau sous tension et qu'elle démarre.
Restaurer le Support Belkin Pro en usine.
Si les autres étapes ci-dessus n'ont pas aidé, essayez une restauration d'usine. Au bas de la base Support Belkin Pro se trouve un bouton de restauration. Appuyez et maintenez ce bouton pendant 6 secondes. Le voyant d'état du Support Belkin Pro clignotera 6 fois en orange pour indiquer que la restauration a commencé. Le voyant d'état commencera à clignoter lentement en blanc une fois la restauration terminée et vous pourrez coupler un téléphone avec le support.
REMARQUE: Une restauration d'usine supprimera tous les téléphones couplés du Support Belkin Pro. Tout téléphone précédemment couplé devra être reconfiguré à l’aide du couplage NFC.
