Le problème a été identifié lors de l'utilisation d'un ordinateur portable exécutant un chipset vidéo ATI (AMD) et de la connexion de la station d'accueil HP G5 USB-C au KVM à l'aide des ports de sortie DisplayPort de la station d'accueil. Nous avons effectué des tests approfondis avec cette station d'accueil ainsi que plusieurs chipsets vidéo pour ordinateurs portables et avons constaté que le problème est dû à un conflit avec la gestion du signal HDCP avec cette station d'accueil et le chipset vidéo ATI (AMD).
Certaines choses que vous pourriez voir avec ce problème
- Lorsque vous connectez votre ordinateur portable directement au KVM à l'aide de DisplayPort, vous verrez un affichage sur les moniteurs connectés au KVM. Mais en utilisant la station d'accueil HP G5 entre le KVM et l'ordinateur portable, vous ne recevrez aucune image avec une connexion DisplayPort directe.
- D'autres docks fonctionneront avec le KVM et afficheront une image sur les écrans connectés.
- L'utilisation de la sortie HDMI® de la station d'accueil permettra l'affichage d'une image.
- L'utilisation d'un adaptateur USB-C vers DisplayPort avec la station d'accueil permettra à une image de s'afficher même si les ports DisplayPort de la station d'accueil ne le font pas.
- L'utilisation d'un ordinateur portable avec des chipsets vidéo NVIDIA ou Intel® ne présente aucun problème d'affichage avec DisplayPort.
Dépannage et solutions de contournement
Nous avons découvert quelques solutions de contournement simples que vous pouvez utiliser avec vos ordinateurs portables à chipset ATI (AMD) qui vous permettront d'obtenir une image via le KVM lors de l'utilisation de la station d'accueil HP G5 USB-C.
Solutions de contournement matérielles
- Vous pouvez utiliser un adaptateur DisplayPort vers HDMI actif ou un câble entre la station d'accueil et le KVM.
- Vous pouvez utiliser le port HDMI de la station d'accueil dans le KVM.
- Vous pouvez utiliser un adaptateur USB-C pour votre choix d'adaptateur vidéo du port USB-C de la station d'accueil au KVM.
Solution logicielle
Installez l'application du panneau de configuration ATI sur votre ordinateur portable, démarrez l'application et désactivez HDCP. Ensuite, redémarrez le KVM et l'ordinateur portable (cela peut prendre deux ou trois redémarrages). Après cela, l'ordinateur portable doit afficher une image via le KVM lors de l'utilisation de DisplayPort vers DisplayPort.
