Interruptor de luz inteligente Wemo, F7C030 - Preguntas Frecuentes

• Crear reglas para ENCENDER ó APAGAR las luces en horas concretas del día, o según una planificación de amanecer y atardecer
• ENCENDER las luces antes de llegar a casa, utilizando su smartphone conectado a Internet (para que, cuando llegue a casa, no esté a oscuras)
• Comprobar el estado de las luces desde cualquier parte 

NOTA:  Para obtener más información sobre las características y las especificaciones del interruptor de luz Wemo, haga clic aquí.
 
2. ¿Cuáles son las partes del interruptor de luz Wemo?

• Botón de Reinicio del Wi-Fi®/Restablecimiento de la Alimentación – situado en la parte inferior del interruptor
• LED de Iluminación Nocturna – permite encontrar fácilmente el interruptor en la oscuridad
• Tres Terminales de Alimentación + 1 Conexión a Tierra – son compatibles únicamente con interruptores de un solo polo
• Indicador de Estado de Wi-Fi – indica la actividad del Wi-Fi

5. ¿Qué se incluye en el paquete el interruptor de luz Wemo?

El paquete incluye:

• Un interruptor de luz Wemo
• Una placa frontal
• Cuatro conectores de torsión
• Una Guía de Instalación Rápida

6. ¿Es regulable?
 
No, el interruptor de luz Wemo no es regulable.
 
7 ¿El interruptor de luz Wemo admite luces fluorescentes?
 
Sí.  El interruptor de luz Wemo puede funcionar con iluminación incandescente, halógena, CFL, fluorescente y LED, y no requiere mínima potencia requerida.
 
8. ¿Puedo ENCENDER/APAGAR el interruptor de luz Wemo manualmente?
 
Sí, simplemente presione el interruptor para alternar.
 
9. ¿Puedo usar este producto con 220V?
 
No, el interruptor de luz Wemo tiene un requisito eléctrico de un máximo de 600 vatios incandescentes ó 1800 vatios resistivos a 120 V CA.
 
NOTA:  El interruptor de luz Wemo lanzado en Australia admite hasta 240 V.
 
10. ¿Cuáles son los requisitos del sistema para el interruptor de luz Wemo?
 
Los requisitos de sistema del interruptor de luz Wemo son:

• Router Wi-Fi
• Máx 1800 V, ½ HP a 120 V CA
• Cable neutro
• La última aplicación de Wemo descargada de App Store® o Google Play ™

  
NOTA:  Los dispositivos disponibles en Australia tienen un Máximo de 2400 Vatios, 240 V.
 
El interruptor de luz Wemo tiene también estas características:

• Reemplaza al interruptor de un solo polo
• No es compatible con interruptores de 3 vías (control de ubicación múltiple)
• Funciona con placas existentes estilo roquero de un solo interruptor, interruptor doble ó múltiple
• No está diseñado para funcionar con placas frontales metálicas

12. ¿Cuáles son las temperaturas máximas y mínimas de funcionamiento para mi Wemo?
 
Con base en la temperatura del ambiente en el que se encuentre el dispositivo Wemo, este podría tener una temperatura de funcionamiento mínima de -10 °C / 14 °F y un máximo de 40 °C / 104 °F.

13. ¿Cuál es el uso de energía en espera de este dispositivo?

Este dispositivo usa menos de 3W en modo de espera.  También usa la misma cantidad de energía cuando no está inactivo, como cuando se activa, dispara o ejecuta un comando.
  
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
 
1. ¿Cuál es la señal de Wi-Fi requerida en la ubicación del interruptor de luz Wemo?
 
Antes de configurar el interruptor de luz Wemo, asegúrese de disponer de una señal Wi-Fi potente en el sitio donde vaya a colocarlo.  Mantenga su smartphone a la altura del Interruptor y compruebe la barra de estado la que debe haber al menos dos ó más barras de señal.
 
2. ¿Cómo configuro mi interruptor de luz Wemo?
 
Para conocer los requisitos de configuración detallados del interruptor de luz Wemo, haga clic aquí.  Para obtener instrucciones sobre cómo configurar el interruptor de luz Wemo, haga clic aquí.
 
3. ¿Qué son las Reglas y cómo las creo utilizando la aplicación Wemo?
 
Las reglas son cronogramas que le permiten automatizar las tareas de su dispositivo Wemo, como por ejemplo un interruptor de luz Wemo.  Usted podrá crear reglas en las que establezcan la hora a la que desea ENCENDER/APAGAR su dispositivo Wemo de forma automática.  Para saber cómo crear reglas utilizando un dispositivo móvil, haga clic aquí.
 
4. ¿Qué debo hacer si los Interruptores de luz en mi casa no tienen un cable neutral instalado?
 
Un Cable Neutro es requerido en el cableado de su interruptor de luz Wemo para que funcione correctamente.  Puede ser peligroso ó ilegal instalar si el cable neutral no está disponible.
 
5. ¿Funcionará el interruptor de luz Wemo en un interruptor compatible de 3 vías y un regulador?
 
El interruptor de luz Wemo no tiene un regulador y no es compatible con interruptores de control de 3 posiciones para múltiples ubicaciones.
 
6. ¿Qué debo hacer si tengo problemas para conectar mi interruptor de luz Wemo?
 
Los cableados eléctricos son mejores si los realiza un electricista profesional, por lo que se recomienda consultar con uno.  Para más información, haga clic aquí.

7. ¿El interruptor de luz Wemo es compatible con Apple® HomeKit™?

El interruptor de luz de Wemo no admite Apple HomeKit debido a sus limitaciones de hardware.  Si desea conectar el Wemo Light Switch a la aplicación Apple Home, puede usar el Wemo Bridge, F7C074.  El dispositivo sirve como un puente entre la aplicación Apple Home y los dispositivos Wemo; y permite que los dispositivos Wemo sean administrados por Siri® Voice Control (Control de voz) usando un iPhone®, iPad® o Apple Watch®.  Para conocer los pasos para configurar la aplicación Wemo Bridge con Apple® Home, haga clic aquí.
 
CONFIGURACIÓN AVANZADA

Procedimiento:  Presione y mantenga presionados los botones de Restart (Restablecer) y Reset (Reinicie) al mismo tiempo por 5 segundos.  Esta acción borrará todos los datos, icono, nombre, reglas y configuraciones Wi-Fi.
 

Escenario 2:  Usted realizó la actualización del firmware luego de la instalación o configuración del Interruptor de Luz Wemo.
 

Procedimiento:  Mantenga presionado el botón Reset (Reinicio) durante 5 segundos y se restablecerán los ajustes de la conexión Wi-Fi.
 

NOTA:  Para restablecer el dispositivo Wemo a los ajustes predeterminados, tendrá que restaurarlo mediante la opción Reset Factory Settings (Reiniciar Configuraciones de Fábrica) en la Aplicación Wemo.

CONSEJO RÁPIDO:  El reinicio o restablecimiento su interruptor de luz Wemo resulta fácil con los botones específicos de Reset (Reinicio) y Restart (Restablecimiento).  Para obtener más información acerca del restablecimiento ó reinicio del interruptor de luz Wemo, haga clic aquí.
 
2. ¿Qué debo hacer si no se detecta el Wemo cuando el dispositivo inteligente está conectado a la banda de 5GHz?
 
El interruptor de luz Wemo no es compatible con la banda de frecuencia de 5 GHz.  Como solución alternativa, cambie la conexión de su dispositivo móvil a la banda de frecuencia de 2,4 GHz.
 
3. ¿Qué debo hacer si el nombre Wi-Fi de mi interruptor de luz Wemo no se está transmitiendo?
 
Si el interruptor de luz Wemo no transmite ningún SSID, tendrá que reiniciar el dispositivo.  Para saber cómo reiniciar correctamente el dispositivo Wemo a su configuración predeterminada de fábrica, haga clic aquí.
 
4. ¿Qué debo hacer cuando el teléfono inteligente Android™ ó iOS no detecta el nombre Wi-Fi del interruptor de luz Wemo durante la configuración?
 
Presione el botón Restart (Restablecer) durante 1 segundo y luego suéltelo.  Cuando la luz del indicador de Wi-Fi comience a parpadear en verde, inmediatamente presione y mantenga presionado el botón de Reset (Reiniciar) durante 5 segundos.  La luz de Wi-Fi del interruptor de luz Wemo parpadeará en naranja rápidamente, lo que indica una restauración exitosa.
 
5. Ya instalé el interruptor de luz Wemo pero aún no funciona.  ¿Que debería hacer?
 
Estos son algunos pasos de solución de problemas que puede hacer:

• Asegúrese de cumplir con todos los requisitos al instalar el interruptor de luz Wemo.  Una lista de los requisitos aquí.
• Restablezca manualmente el interruptor de luz Wemo y ejecute de nuevo la instalación.  Para restablecer manualmente el dispositivo, presione el botón Restart (Restablecer) y mantenga presionado el botón Reset (Reiniciar) durante 5 segundos.

NOTA:  Si sigue teniendo problemas con los dispositivos Wemo, haga clic aquí.
 
6. ¿Puede mi Aplicación Wemo controlar dispositivos Wemo en diferentes hogares (en múltiples redes)?
 
No.  Actualmente un smartphone/tableta solo pueden controlar las unidades Wemo en una ubicación.  Para controlar los dispositivos Wemo de múltiples ubicaciones, necesitará un smartphone/tableta para cada ubicación.
 
7. ¿Dónde puedo encontrar la Aplicación Wemo?
 
La Aplicación Wemo se guarda automáticamente en la pantalla inicial de su dispositivo.  Si usted no encuentra la Aplicación Wemo allí, pulse el icono de Settings (Configuración) y desplácese hacia arriba o abajo para buscar la Aplicación Wemo.  Si está utilizando un dispositivo Android, pulse Settings > Apps > Downloaded (Configuración > Aplicaciones > Descargadas) para encontrar la Aplicación Wemo.
 
8. ¿Qué debo hacer si tengo múltiples entornos WAP?
 
Si usted tiene varios puntos de acceso inalámbricos en su casa, asegúrese de que los dispositivos Wemo estén conectados a la misma red.  En caso contrario, no podrá conectarse a su dispositivo.
 
9. ¿Qué debo hacer si experimento Wi-Fi intermitente?
 
Pruebe la conexión inalámbrica mediante la instalación de su dispositivo Wemo cerca de su router.  Cerciórese de que ningún dispositivo, mueble y ningún otro tipo de obstrucciones interfieran con sus dispositivos Wemo y con la conexión del router.  Para obtener más consejos de resolución de problemas sobre la conexión inalámbrica intermitente, haga clic aquí.
 
CONSEJO RÁPIDO:  La mayoría de los routers tiene un número máximo de dispositivos que se pueden conectar.  Esto puede provocar que otros dispositivos se desconecten de la red, o limitar el número de dispositivos Wemo que se pueden conectar.  Compruebe las especificaciones de su router para obtener más información.

10. ¿Qué debo hacer si falla el Acceso Remoto?
 
Para establecer las configuraciones del Acceso Remoto, debe estar dentro del alcance de la red doméstica.  Si tiene problemas al conectarse a sus dispositivos Wemo a través del acceso remoto, hay algunas formas de resolverlos:

• Acceda a la pestaña More (Más) de la aplicación Wemo y asegúrese de que el acceso remoto esté enabled (activado).
• Verifique si su dispositivo inteligente tiene una conexión a Internet fuerte (3G).
• Reinicie su dispositivo inteligente.

11. ¿Qué debo hacer si mi Wemo está configurado para ENCENDERSE al atardecer y no está cambiando?
 
Si configura la hora de inicio con la puesta de sol, también necesita establecer la hora de finalización.  Las reglas de Wemo se ejecutan continuamente y no se APAGARÁ por sí solo a menos que establezca la hora de finalización.
 
12. Después de salir de mi casa, mis luces no aparecen en la lista de dispositivos Wemo.  ¿Que debería hacer?
 
El Remote Access (Acceso Remoto) le permite controlar los dispositivos Wemo aunque esté lejos de su casa, por medio de su dispositivo inteligente.  Sin embargo, hay casos en los que no puede ver su dispositivo durante el uso del acceso remoto.  Para saber qué hacer si se presenta este problema, haga clic aquí.
 
13. ¿El interruptor de luz Wemo puede ser controlado por más de un smartphone?
 
Controlar sus dispositivos Wemo no se limita a un solo dispositivo.