Este caso fue causado por un error en versiones anteriores de la Utilidad Belkin Dock (era Belkin Dock Manager) y debería resolverse en v2.6.4 y posteriores. Aparecerá el mensaje Gris desconectado si no hay ninguna base o adaptador conectado.
Causa: La aplicación se confunde con el estado MAC Address Pass Through (MAPT) basándose en los dos elementos siguientes:
a. Los controladores de interfaz de red (NIC) del portátil están activados o desactivados.
b. Hay una dirección MAC clonada en la configuración del controlador de red del adaptador o dock.
Puede probar las siguientes soluciones.
Solución #1: Confirme que el servicio Dock Manager Utility se está ejecutando.
1. Haga clic en el botón Inicio de Windows® o en la barra de búsqueda y escriba “Service”.
2. Elija Run as administrator (Ejecutar como administrador) en la lista de la derecha.
2. Elija Run as administrator (Ejecutar como administrador) en la lista de la derecha.
3. Localice la entrada Belkin Dock Utility (Utilidad Belkin Dock) en la lista de Servicios.
4. Inicie el servicio si el Estado no muestra Running (Ejecutando).
5. Si el servicio Belkin Dock Utility no aparece en la lista, descargue e instale el software.
5. Si el servicio Belkin Dock Utility no aparece en la lista, descargue e instale el software.
Solución #2: Confirme que el adaptador/dock está activado.
1. Escriba "View Network Connection" ("Ver conexión de red") en la barra de búsqueda y ejecútelo. A continuación, localice el NIC del portátil.
2. Localice la conexión de red del adaptador o dock y actívela si está desactivada. El nombre del dispositivo depende del adaptador o dock conectado.
2. Localice la conexión de red del adaptador o dock y actívela si está desactivada. El nombre del dispositivo depende del adaptador o dock conectado.
3. Si no se puede encontrar un adaptador o dock, compruebe la conexión del adaptador o dock y confirme que el dispositivo conectado es compatible con la utilidad Dock Manager.
Solución #3: Si hay otra dirección MAC en la configuración del controlador del adaptador/dock.
1. Escriba “Device Manager” ("Administrador de dispositivos") en la barra de búsqueda y ejecútelo.
2. Localice el adaptador de red del dock o adaptador USB-C®.
2. Localice el adaptador de red del dock o adaptador USB-C®.
3. Haga clic con el botón derecho en el adaptador USB-C o NIC del dock y haga clic en Properties (Propiedades).
4. Haga clic en la pestaña Advanced (Avanzadas) de Properties (Propiedades) y, a continuación, localice la Network Address (Dirección de red) en la columna Propiedades.
5. Si el cuadro Value (Valor) de la Dirección de red ya contiene la dirección MAC del portátil, haga clic en el botón de opción Not Present (No presente) y, a continuación, haga clic en OK para establecer la Dirección de red del adaptador USB-C o dock en su dirección MAC predeterminada.
4. Haga clic en la pestaña Advanced (Avanzadas) de Properties (Propiedades) y, a continuación, localice la Network Address (Dirección de red) en la columna Propiedades.
5. Si el cuadro Value (Valor) de la Dirección de red ya contiene la dirección MAC del portátil, haga clic en el botón de opción Not Present (No presente) y, a continuación, haga clic en OK para establecer la Dirección de red del adaptador USB-C o dock en su dirección MAC predeterminada.
6. Reinicie el portátil si la aplicación sigue sin funcionar.