Belkin ha identificado un problema de compatibilidad con las estaciones de acoplamiento para portátiles HP® G5 USB-C® que utilizan la salida de vídeo DisplayPort™ a nuestros KVM seguros. Esto afecta a cualquier KVM NIAP PP3.0 y PP4.0 de Belkin que use entradas DisplayPort.
El problema se identificó cuando se usa una computadora portátil con un chipset de video ATI (AMD) y se conecta la base HP G5 USB-C al KVM usando los puertos de salida DisplayPort en la base. Hemos realizado pruebas exhaustivas con esta estación de acoplamiento, así como con varios conjuntos de chips de video de computadoras portátiles, y descubrimos que el problema se debe a un conflicto con el manejo de la señal HDCP con esta estación de acoplamiento y el conjunto de chips de video ATI (AMD).
Algunas cosas que puede ver con este problema
Solución de problemas y soluciones alternativas
Hemos descubierto un par de soluciones sencillas que puede usar con sus computadoras portátiles con chipset ATI (AMD) que le permitirán obtener una imagen a través del KVM cuando use la base HP G5 USB-C.
Soluciones de hardware
Solución de Software
El problema se identificó cuando se usa una computadora portátil con un chipset de video ATI (AMD) y se conecta la base HP G5 USB-C al KVM usando los puertos de salida DisplayPort en la base. Hemos realizado pruebas exhaustivas con esta estación de acoplamiento, así como con varios conjuntos de chips de video de computadoras portátiles, y descubrimos que el problema se debe a un conflicto con el manejo de la señal HDCP con esta estación de acoplamiento y el conjunto de chips de video ATI (AMD).
Algunas cosas que puede ver con este problema
- Cuando conecte su computadora portátil directamente al KVM usando DisplayPort, verá una pantalla en los monitores conectados al KVM. Pero al usar la base HP G5 entre el KVM y la computadora portátil, no recibirá ninguna imagen con una conexión DisplayPort directa.
- Otras bases funcionarán con el KVM y mostrarán una imagen en las pantallas conectadas.
- El uso de la salida HDMI® de la base permitirá que se muestre una imagen.
- El uso de un adaptador USB-C a DisplayPort con la base permitirá que se muestre una imagen aunque los puertos DisplayPort de la base no lo hagan.
- El uso de una computadora portátil con conjuntos de chips de video NVIDIA o Intel® no presenta ningún problema de visualización con DisplayPort.
Solución de problemas y soluciones alternativas
Hemos descubierto un par de soluciones sencillas que puede usar con sus computadoras portátiles con chipset ATI (AMD) que le permitirán obtener una imagen a través del KVM cuando use la base HP G5 USB-C.
Soluciones de hardware
- Puede usar un adaptador o cable DisplayPort a HDMI activo desde la base hasta el KVM.
- Puede usar el puerto HDMI de la base en el KVM.
- Puede usar un USB-C para su elección de adaptador de video desde el puerto USB-C en la base hasta el KVM.
Solución de Software
Instale la aplicación del panel de control de ATI en su computadora portátil, inicie la aplicación y deshabilite HDCP. Luego, reinicie el KVM y la computadora portátil (puede tomar dos o tres reinicios). Después de esto, la computadora portátil debería mostrar una imagen a través del KVM al usar DisplayPort a DisplayPort.