Preguntas Frecuentes sobre la devolución y el reemplazo de productos de Belkin en Alemania

¿Qué debo hacer si quiero devolver mi producto?	Belkin garantiza que nuestros productos estarán libres de defectos en materiales y mano de obra. Si después de verificar descubre que su producto Belkin está defectuoso y requiere reemplazo, puede llamarnos o visitar la página del Programa de reemplazo de garantía para obtener respuestas a sus preguntas. Para compras en Belkin.com, puede completar la Solicitud de reemplazo de garantía para continuar con el proceso.
¿Debo incluir la caja, los manuales, los discos y el adaptador de corriente al devolver un producto?	Si bien esto puede variar según el producto y la reclamación, le sugerimos que envíe todo lo que venía originalmente en la caja. Además, incluya el recibo como comprobante de compra y una copia de su reclamo.
¿Dónde devolveré mi producto Belkin si lo compré en Alemania?	Después de completar el formulario de solicitud de reemplazo de garantía, los clientes de Belkin en Alemania pueden enviar productos que requieren reemplazo a: Belkin Ltd C/O DHL Solutions k.s Dobřejovice 250 Dobřejovice Czech Republic 251 01
¿Tienen soporte de chat en vivo?	Sí. El soporte por chat para productos de red está disponible las 24 horas del día. La asistencia por chat para todos los demás productos está disponible de 8:30 a. m. a 5:30 p. m. GMT / de lunes a viernes. El soporte de chat para Wemo® no está disponible.
¿Hay algún beneficio en tener una cuenta de Belkin.com?	Con su cuenta de Belkin.com tendrá acceso a la siguiente información: Información de su cuenta Sus pedidos activos Su historial de pedidos Puede tramitar una devolución Puede procesar un reembolso Sus listas de deseos Sus suscripciones de correo electrónico Sus direcciones de envío y facturación
¿Cómo me comunico con el Soporte Técnico?	Puede comunicarse con uno de nuestros representantes de soporte técnico al +49 (0)69 99 99 15682. Soporte en línea Hay varias herramientas disponibles para resolver sus problemas, incluidos videos, guías paso a paso, preguntas frecuentes y más. Además, puede chatear con un agente de soporte para obtener respuestas a sus preguntas. El soporte de chat para Wemo no está disponible. Soporte de preventa ¿Quiere saber más sobre un producto de Belkin que está pensando en comprar o la fecha de lanzamiento de uno de nuestros emocionantes productos nuevos? Para todas las consultas de preventa, llame al Servicio de atención al cliente de Belkin al +49 (0)69 99 99 15682. Soporte de ventas en línea ¿Tiene alguna pregunta sobre la compra de productos directamente desde el sitio web de Belkin? Ya sea que se trate de especificaciones de productos, detalles de precios e información de existencias, o si tiene una pregunta sobre una compra que ya realizó, podemos ayudarlo con todo esto y más. Llámanos al +49 (0)69 99 99 15682.
¿Hay alguna manera de que pueda obtener más información sobre Belkin?	En Belkin, fabricamos productos y soluciones inspirados en las personas. Durante casi 30 años, ha sido nuestra pasión y nuestra misión crear productos que hagan que la vida de las personas sea mejor, más fácil y más satisfactoria. Puede visitar Belkin.com para descubrir más.
¿Hay alguna forma de acelerar este proceso de reemplazo para los productos que no se compraron en la tienda web de Belkin?	Sí. Hay dos opciones para hacerlo: Si el producto todavía está en garantía y aún tiene el recibo original, es posible que pueda devolver su(s) producto(s) Belkin al lugar donde lo compró. La tienda puede cambiar el producto defectuoso por usted si tienen un producto compatible en stock. Esto se da después de haber hablado con nuestro agente de soporte para confirmar que el producto está defectuoso. Si puede proporcionar una copia de su recibo de envío que confirme que nos ha enviado su producto defectuoso para que lo reemplacemos, podemos liberar su producto de reemplazo de nuestro almacén y acelerar el proceso para usted. Puede llamar a nuestro equipo de atención al cliente para analizar estas opciones al +49 (0)69 99 99 15682.
¿iyogi.cc está asociado con Belkin?	No, iyogi.cc NO está afiliado a Belkin. Por favor, manténgase alejado de su enlace.
¿A qué se refiere "de por vida" en la garantía de por vida de Belkin?	Cuando decimos "garantía de por vida", nos referimos a la vida útil del producto, no a la vida del comprador o de cualquier otra persona. Con el tiempo, los productos se desgastarán y quedarán obsoletos, y los materiales y las piezas se desgastarán o quedarán inutilizables debido a los avances tecnológicos. Por lo tanto, una garantía de por vida del producto significa que el producto, durante su vida útil razonable, funcionará de la manera en que se supone que debe hacerlo en condiciones y uso normales. Teniendo en cuenta todos estos factores, hemos determinado que la vida útil razonable de este producto es de 5 años a partir de la fecha de compra del producto. Tenga la seguridad de que el soporte para los productos de Belkin sigue estando disponible a través de los canales de soporte existentes de Belkin y que seguiremos respetando todas las garantías válidas de los productos de Belkin.

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