Auf der Wemo App erscheint eine Meldung, wenn eine Firmware-Aktualisierung für Ihr Wemo®-Gerät verfügbar ist. Wenn Sie die entsprechende Eingabeaufforderung verpasst haben oder bei der Durchführung der Aktualisierung Schwierigkeiten aufgetreten sind, gibt es einige Schritte die Sie ausprobieren können, um den Vorgang zu vervollständigen.
Die folgenden Punkte müssen erfüllt sein, bevor Sie die Firmware aktualisieren:
Die folgenden Punkte müssen erfüllt sein, bevor Sie die Firmware aktualisieren:
- Stellen Sie sicher, dass das Wemo-Gerät EINgeschaltet ist.
- Ihr Mobilgerät muss an das selbe WLAN wie Ihr Wemo verbunden sein.
- Laden Sie die neueste Version der Wemo App herunter und installieren Sie sie auf Ihrem mobilen Gerät. Sie können es für iOS-Geräte aus dem App Store® und für Android™ Geräte von Google Play™ herunterladen.
- Haben Sie ihre Anmeldedaten für Ihr Wemo-Konto zur Hand.
- Erstellen Sie ein Wemo-Konto, falls Sie noch keines haben; für Anweisungen klicken Sie hier.
- Abhängig vom Betriebssystem Ihres Mobilgeräts können die Wemo App-Bilder in diesem Artikel unterschiedlich sein.
Klicken Sie nachfolgend auf den Link, der Ihr jeweiliges Update-Problem beschreibt:
Nicht zu Firmware-Aktualisierung aufgefordert
Zu Aktualisierung aufgefordert, aber Wemo aktualisiert sich nicht
Nicht alle Wemo-Einheiten aktualisieren sich
Andere Schritte zur Fehlerbehebung
Nicht zu Firmware-Aktualisierung aufgefordert
Zu Aktualisierung aufgefordert, aber Wemo aktualisiert sich nicht
Nicht alle Wemo-Einheiten aktualisieren sich
Andere Schritte zur Fehlerbehebung
Schritt 1: Starten Sie auf Ihrem Mobilgerät die Wemo App und melden Sie sich in Ihrem Wemo-Konto an. Um Anweisungen zu erhalten, klicken Sie hier.
Schritt 2: Tippen bei iOS-Geräten auf More (Mehr) oder bei Android-Geräten auf das Zahnradsymbol.
iOS
Schritt 2: Tippen bei iOS-Geräten auf More (Mehr) oder bei Android-Geräten auf das Zahnradsymbol.
iOS
Android
Schritt 3: Tippen Sie auf Firmware Update (Firmware-Aktualisierung), um mit der Aktualisierung fortzufahren. In dieser Sektion kann Get Update (Aktualisierung bekommen) auch angezeigt sein, wenn eine Aktualisierung verfügbar ist.
iOS
iOS
Android
Die Wemo App wird zuerst die Firmware herunterladen, und beginnt erst mit der Aktualisierung, wenn die Datei komplett heruntergeladen wurde. Wenn Sie merken, dass das Wemo nicht aktualisiert wird, oder wenn die Aktualisierung zu lange mit der Aktualisierung dauert, probieren Sie das Wemo näher am Router zu stellen und stoppen Sie Aktivitäten die eine hohe Bandbreitennutzung erfordern, wie z.B. Videostreaming, um ein stabiles WLAN zu gewährleisten.
Wenn Sie immer noch Probleme haben, ist der Update-Server möglicherweise überlastet oder nicht erreichbar. Sie können versuchen, die Firmware zu einem späteren Zeitpunkt zu aktualisieren.
Schritt 1: Schließen Sie die Wemo App komplett. Stellen Sie sicher, dass sie nicht im Hintergrund läuft. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.
Schritt 2: Stecken Sie die aktualisierten Wemo-Einheiten aus.
Schritt 3: Starten Sie die Wemo App neu und melden Sie sich in Ihrem Wemo Konto an. Um Anweisungen zu erhalten, klicken Sie hier.
Schritt 4: Eine Pop-up-Meldung erscheint, wenn eine Firmware-Aktualisierung verfügbar ist; tippen Sie auf Yes (Ja), um fortzufahren.
Wenn Sie das Pop-up verpasst haben, können Sie bei iOS-Geräten auf More (Mehr) oder bei Android-Geräten auf das Zahnradsymbol tippen; Tippen Sie anschließend auf Firmware Update (Firmware aktualisieren), um mit der Aktualisierung fortzufahren.
iOS
Android
Wenn das Problem das Sie haben nicht oben erwähnt wird, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausprobieren:
- Wenn eine neue Firmware verfügbar ist, aber das Wemo sich nicht aktualisieren lässt, können Sie die Wemo App deinstallieren und neu installieren, während Ihr Mobilgerät an das selbe WLAN wie Ihr Wemo verbunden ist.
- Schließen Sie die Wemo App und löschen Sie dann den Cache und die Daten in den Einstellungen Ihres Mobilgerätes. Sie können die Wemo App auch deinstallieren und neu installieren und dann Ihr Mobilgerät neu starten. Sie werden Ihre gespeicherten Regeln beibehalten, wenn Sie die Wemo App wieder mit dem gleichen Wi-Fi (WLAN) wie Ihr Wemo Gerät verbinden.
- Führen Sie ein Powercycle Ihrer Geräte durch, indem Sie mit Ihrem Wi-Fi-Router starten und dann das/die betroffenen Wemo-Geräte.
- Falls Sie iOS-Geräte verwenden, versuchen Sie die Firmware Ihres Wemo-Geräts mit einem Gerät mit der neuesten iOS-Version zu aktualisieren.
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