Das Problem wurde bei der Verwendung eines Laptops mit einem ATI (AMD)-Videochipsatz und dem Anschluss der HP G5 USB-C-Dockingstation an den KVM über die DisplayPort-Ausgangsanschlüsse der Dockingstation entdeckt. Wir haben ausführliche Tests mit dieser Dockingstation sowie mit mehreren Laptop-Videochipsätzen durchgeführt und festgestellt, dass das Problem durch einen Konflikt mit der HDCP-Signalverarbeitung mit dieser Dockingstation und dem ATI (AMD)-Videochipsatz verursacht wird.
Bei diesem Problem könnten folgende Situationen auftreten
- Wenn Sie Ihren Laptop über DisplayPort direkt an den KVM anschließen, sehen Sie ein Bild auf den Monitoren, die an den KVM angeschlossen sind. Wenn Sie jedoch die HP G5-Dockingstation zwischen dem KVM und dem Laptop verwenden, erhalten Sie bei einer direkten DisplayPort-Verbindung kein Bild.
- Bei anderen Docks funktioniert der KVM und zeigt ein Bild auf den angeschlossenen Bildschirmen an.
- Wenn Sie den HDMI®-Ausgang der Dockingstation verwenden, wird ein Bild angezeigt.
- Die Verwendung eines USB-C-auf-DisplayPort-Adapters mit dem Dock ermöglicht die Anzeige eines Bildes, auch wenn die DisplayPort-Anschlüsse des Docks nicht funktionieren.
- Die Verwendung eines Laptops mit NVIDIA- oder Intel®-Grafikchipsätzen weist keine Anzeigeprobleme mit DisplayPort auf.
Fehlerbehebung und provisorische Lösungen
Wir haben einige einfache Alternativen gefunden, die Sie mit Ihren ATI (AMD)-Chipsatz-Laptops verwenden können, um ein Bild über den KVM zu erhalten, wenn Sie das HP G5 USB-C-Dock verwenden.
Hardware Alternativen
- Sie können einen aktiven DisplayPort-zu-HDMI-Adapter oder ein Kabel von der Dockingstation zum KVM-System verwenden.
- Sie können den HDMI-Anschluss der Dockingstation für den KVM verwenden.
- Sie können einen Adapter von USB-C auf einen Videoadapter Ihrer Wahl vom USB-C-Anschluss des Docks zum KVM verwenden.
Software Alternativen
Installieren Sie die ATI-Systemsteuerung auf Ihrem Laptop, starten Sie die Anwendung und deaktivieren Sie HDCP. Starten Sie dann den KVM und das Notebook neu (dies kann zwei oder drei Neustarts erfordern). Danach sollte der Laptop bei Verwendung von DisplayPort zu DisplayPort ein Bild über den KVM anzeigen.
